En nuestro viaje continuo por los distintos departamentos de ALZA, este mes ponemos el foco en el departamento de postventas. Nos sumergimos en la rutina diaria de Cristina de Nicolás, quien lidera esta sección vital dentro de la empresa. En esta nueva edición del Día a Día en ALZA, conoceremos más a fondo cuál es su labor y cuál es su impresión sobre el trabajo que ejerce dentro de la compañía.
Cristina de Nicolás, ha recorrido un gran camino profesional. Con formación en Arquitectura Técnica, su carrera ha evolucionado desde prácticas en Ghesa, pasando tres años en Avintia hasta su papel actual en ALZA Obras y Servicios, donde ha establecido y dirigido el departamento de postventa desde mayo de 2015.
En ALZA, Cristina enfrenta retos diarios, equilibrando la improvisación con una gestión efectiva. Su responsabilidad abarca desde atender a los propietarios e inspeccionar las promociones antes de su entrega, hasta coordinar las reparaciones y supervisar el equipo de postventa. Con un equipo diverso de técnicos, administrativos y oficiales, Cristina garantiza la calidad y eficiencia del servicio.
Lo que más valora de su trabajo es la variedad y el aprendizaje constante, disfrutando la interacción con un amplio espectro de personas. Este dinamismo refleja el ambiente laboral en ALZA, descrito por Cristina como cercano y colaborativo, fomentando un clima de trabajo ameno y productivo.
Desde su incorporación a ALZA, Cristina ha experimentado una adaptación fluida, destacando la apertura de la empresa hacia nuevas ideas y procedimientos. Considera que su departamento juega un rol crucial en la empresa, no solo completando trabajos sino también mejorando la imagen corporativa a través de la interacción directa con los usuarios finales.
Las visitas de cortesía postventa, un aspecto distintivo del enfoque de ALZA, han tenido un impacto positivo en la marca. Estas visitas, que incluyen la presentación de las viviendas a los futuros propietarios y detalles personales, han generado comentarios favorables en redes sociales, reforzando la reputación positiva de la empresa.
Cristina de Nicolás demuestra ser una líder innovadora y comprometida en ALZA, impulsando el departamento de postventa hacia nuevos horizontes de éxito y satisfacción del cliente. Su historia es un testimonio del crecimiento profesional y la dedicación al servicio excepcional en el sector de la construcción.
Desde aquí le agradecemos a Cristina que comparta con nosotros su experiencia en su día a día y os invitamos a seguir atentos a nuestro blog para conocer la labor de otros departamentos dentro de ALZA.
